AVANT DE CHANGER LES CHOSES… REGARDEZ-LES.
CARNET NOIR #6 Un dirigeant me dit : « Je ne comprends pas. J’ai changé la méthode, renforcé les objectifs et demandé à mes commerciaux d’accélérer… mais les résultats ne bougent pas. » Ma première question n’a pas été : 👉 « Quelle nouvelle méthode voulez-vous mettre en place ? » Mais : 👉 « […]
Mes concurrents cassent les prix…
🖤 CARNET NOIR #5 « Mes concurrents cassent les prix… Je n’ai pas le choix, sinon je ne signe plus. » Cette phrase, je l’ai entendue plus d’une fois sur le terrain. Et je comprends la pression. Le commercial veut atteindre ses objectifs.Le manager veut ses chiffres.Le dirigeant veut du chiffre d’affaires. Alors parfois… on […]
Pourquoi mon chiffre d’affaires n’est jamais régulier ?
🦁 CARNET NOIR #4 — Je ne comprends pas. Certains mois, je fais mon chiffre. D’autres mois, je suis complètement en dessous. Pourtant, mon équipe travaille. On prospecte. On fait des rendez-vous. On signe des clients. Alors pourquoi mon chiffre d’affaires n’est-il jamais régulier ? » C’est une question que j’entends régulièrement. Et souvent, la […]
La recommandation
Le meilleur commercial de votre entreprise n’est peut-être pas celui que vous croyez. C’est votre client satisfait. Aujourd’hui, beaucoup d’entreprises investissent des milliers d’euros en publicité, en prospection ou en communication. Pendant ce temps, elles laissent dormir leur plus grande richesse : la recommandation. Qu’elle soit spontanée, organisée ou même rémunérée, une recommandation reste une […]
« J’ai recruté un manager… mais rien ne change. »
Un dirigeant m’a récemment confié : « Je manque de temps pour former mes commerciaux.J’ai donc recruté un manager.Mais les résultats ne sont toujours pas au rendez-vous… et mes charges ont augmenté. » Alors je lui ai posé quelques questions. 👉 Quelle est l’expérience de votre manager ?👉 Quelles sont ses références ?👉 Pourquoi avez-vous […]
💭 Tout le monde rêve de réussir.
Mais très peu sont prêts à construire la réussite. Chaque semaine, j’entends les mêmes phrases : « J’aimerais entreprendre. » « J’aimerais avoir plus de liberté. » « J’aimerais réussir. » Et pourtant… Quand il faut sortir de sa zone de confort… Quand il faut apprendre. Quand il faut accepter de se remettre en question. […]
La gestion des conflits et des émotions
La semaine dernière, une manager d’une grande enseigne m’a confié cette phrase. « J’arrête pas de m’embrouiller avec mon directeur. Il me parle uniquement des KPI que lui envoie le siège. Mais il ne voit pas ce que nous vivons sur le terrain. Les clients sont de plus en plus difficiles, certains nous insultent, on […]
Une vérité terrain
Hier, une commerciale m’a confié cette phrase. « Je suis nouvelle dans cette entreprise, dans ce domaine d’activité, on me demande de performer… mais mon manager n’est jamais disponible parce qu’on lui demande de faire du chiffre lui aussi. Comment veux-tu que j’avance ? » Cette phrase résume le problème de beaucoup d’entreprises. On demande […]
L’évolution de FRATOLA 2.0
Pendant longtemps, j’ai vécu à 100 à l’heure. Puis la vie m’a imposé de ralentir. Non pas par choix. Mais à cause d’une épreuve physique qui continue encore aujourd’hui. Avec le recul, je me rends compte que cette période m’a offert quelque chose que je n’aurais probablement jamais pris le temps de faire autrement. Repenser […]
3 techniques pour convertir vos prospects en clients fidèles
Introduction La conversion est l’un des plus grands défis des TPE.Générer des prospects est une chose, les transformer en clients fidèles en est une autre. Dans cet article, nous partageons 3 techniques de conversion éprouvées, applicables rapidement et sans complexité inutile. Technique n°1 : arrêter de vendre trop tôt La majorité des prospects se ferment quand […]