Pendant des annĂ©es, jâai entendu :
« Il connaßt parfaitement ses produits. »
« Il maßtrise son argumentaire. »
« Il a de lâexpĂ©rience. »
« Il connaßt parfaitement le métier. »
Et pourtantâŠ
đ Les rĂ©sultats ne suivent pas.
Pourquoi ?
Parce que vendre ne repose pas sur une seule compétence.
Sur le terrain, jâobserve gĂ©nĂ©ralement 3 dimensions essentielles.
đč LA MAĂTRISE
ConnaĂźtre son produit, son service, son marchĂ© et surtout savoir expliquer la valeur que lâon apporte.
đč LA STRATĂGIE
Savoir prospecter, cibler, préparer ses rendez-vous, questionner, argumenter et transformer.
đč LA POSTURE
Lâattitude, lâĂ©nergie, la rĂ©gularitĂ©, lâenvie, la capacitĂ© Ă encaisser les refus⊠et la capacitĂ© Ă rester concentrĂ© sur ses objectifs.
Le problĂšme ?
On peut ĂȘtre excellent sur deux dimensions et complĂštement dĂ©sĂ©quilibrĂ© sur la troisiĂšme.
Un commercial peut ĂȘtre extrĂȘmement motivĂ©âŠ
âŠmais mal maĂźtriser son offre.
Il peut connaĂźtre son produit sur le bout des doigtsâŠ
âŠmais avoir une prospection catastrophique.
Il peut avoir une excellente techniqueâŠ
âŠmais ne plus avoir lâĂ©nergie ni lâenvie de vendre.
Et dans ces trois situations, le rĂ©sultat finit par ĂȘtre le mĂȘme :
la performance ne tient pas dans la durée.
Câest pour cela que je ne regarde jamais uniquement le chiffre dâaffaires dâun commercial.
Je cherche Ă comprendre ce quâil y a derriĂšre le chiffre.
Parce quâun mauvais rĂ©sultat nâest pas toujours un problĂšme de motivation.
Et un bon rĂ©sultat nâest pas toujours la preuve que tout fonctionne.
Câest exactement ce que le terrain permet de dĂ©crypter.
đŠ Un bon commercial nâest pas seulement celui qui vend.
Câest celui qui comprend pourquoi il vend⊠et pourquoi parfois il ne vend plus.
Et vous ?
Si vous deviez placer vos commerciaux sur ce triangle aujourdâhuiâŠ
oĂč seraient leurs forces ?
Et surtout⊠oĂč serait leur dĂ©sĂ©quilibre ?
đŠ Le terrain ne ment jamais.