Poser un Diagnostic
- 1 jour
- 7h de présentiel
- Sur devis
- Groupe 8 personnes max
- Sur place ou locaux à proximité
- Accessibilité aux personnes en situation de handicap*
Objectifs pédagogiques
Concevoir un questionnaire d’information client
Valider le projet client
Connaitre les caractéristiques (avantages / inconvénients) des produits existants
Mise en avant des produits
Public concerné
Tout public
Prérequis
Aucun
Programme de formation
Concevoir un questionnaire d’information client
- Préparer et structurer son questionnaire
- Savoir choisir des questions pertinentes
Valider le projet client
- Maîtriser la découverte client (langage et postures)
- Capter l’attention de son interlocuteur et le mettre en confiance
- Pratiquer de l’écoute active avec prise de notes
Connaitre les caractéristiques (avantages / inconvénients) des produits existants
- Lexique du produit à l’offre
- Les points forts et faibles de chaque produit à l’offre produit
- Performance et réglementation en vigueur des produits à l’offre*
Mise en avant des produits
- Matérialiser le désir des clients
- Valider son choix
Mise en oeuvre pédagogique
Power point projeté
Mise en situation tout au long de la formation pour valider les atteintes des objectifs
Validation de la formation et connaissances
Attestation de formation
Feuille d’émargement signée par demi-journées par les stagiaires et le formateur
Questions écrites ou orales
Formulaire d’évaluation de la formation
Les points forts de la formation
Eveiller la curiosité
Détection des signaux d’achats
Donner envie
Alternance de théorie et pratique (jeux de rôle)