🖤 CARNET NOIR #11
L’HUMAIN DOIT ÊTRE AU CENTRE DU PROJET.
Pas les chiffres.
Oui, les chiffres sont importants.
Ils permettent de mesurer.
De comparer.
D’analyser.
De prendre certaines décisions.
Mais ils ne vendent pas.
Ils ne managent pas.
Ils ne créent pas de confiance.
Ils ne prennent pas un téléphone pour appeler un client difficile.
Ils ne rentrent pas chez eux après une journée compliquée en se demandant s’ils sont encore à la hauteur.
Ce sont les humains qui font tout ça.
Et pourtant, dans certaines entreprises, on finit parfois par inverser les priorités.
Le chiffre devient l’objectif.
L’humain devient la variable d’ajustement.
On demande :
👉 « Combien ? »
👉 « Pour quand ? »
👉 « Quel résultat ? »
👉 « Pourquoi tu n’as pas atteint ton objectif ? »
Mais on oublie parfois de demander :
👉 « Comment vas-tu ? »
👉 « Qu’est-ce qui bloque ? »
👉 « De quoi as-tu besoin ? »
👉 « Qu’est-ce qu’on peut améliorer ensemble ? »
Et c’est là que le problème commence.
Parce qu’un collaborateur n’est pas une ligne dans un tableau Excel.
Un commercial n’est pas un chiffre d’affaires.
Un manager n’est pas un pourcentage de performance.
Une entreprise, ce sont des femmes et des hommes qui portent un projet.
Alors oui…
regardons les chiffres.
Mais regardons-les après avoir regardé les personnes qui les produisent.
Parce que si l’humain disparaît du projet…
les chiffres peuvent encore être bons pendant quelque temps.
Mais tôt ou tard…
le terrain présente la facture.
🖤 Novembre chez FRATOLA 2.0 :
PLUS DE TRANSPARENCE.
PLUS D’HUMANITÉ.
Parce qu’avant les KPI…
il y a toujours quelqu’un.