🖤 CARNET NOIR #8
Chercher la vraie cause est beaucoup plus difficile.
« C’est le commercial. »
« C’est le manager. »
« C’est le marché. »
« Les clients n’achètent plus. »
« La concurrence casse les prix. »
J’ai entendu toutes ces phrases.
Et parfois elles contiennent une part de vérité.
Mais elles ne répondent pas à la vraie question :
👉 Pourquoi ?
Pourquoi ce commercial ne transforme-t-il plus ?
Pourquoi cette équipe n’atteint-elle plus ses objectifs ?
Pourquoi les clients partent-ils ?
Pourquoi la prospection ne fonctionne-t-elle plus ?
Pourquoi les marges diminuent-elles ?
Parce qu’un symptôme n’est pas une cause.
Et remplacer une personne sans comprendre le problème peut simplement déplacer le problème.
Sur le terrain, mon rôle n’est donc pas de chercher quelqu’un à désigner du doigt.
C’est de remonter jusqu’à la véritable cause.
Organisation ?
Management ?
Formation ?
Méthode ?
Positionnement ?
Discours commercial ?
Marché ?
Motivation ?
Ou plusieurs problèmes en même temps ?
Un bon diagnostic ne cherche pas un coupable.
Il cherche ce qui empêche l’entreprise d’avancer.
Et c’est seulement après avoir compris la cause que l’on peut construire une solution qui tient dans le temps.
🦁 Ne corrigez pas le symptôme. Comprenez la cause.
