Créer un Climat de Confiance
- 1 jour
- 7h de présentiel
- Sur devis
- Groupe 8 personnes max
- Sur place ou locaux à proximité
- Accessibilité aux personnes en situation de handicap*
Objectifs pédagogiques
Savoir préparer son rendez-vous
Savoir briser la glace entre le vendeur et les clients
Réunir les conditions favorables pour une négociation «gagnant – gagnant»
Maîtriser une découverte client
Public concerné
Tout publique
Prérequis
Aucun
Programme de formation
Savoir préparer son rendez-vous
- Être dans de bonnes dispositions physiques et intellectuelles
- Disposer d’éléments freins ou moteurs pour construire votre découverte et votre argumentation
Savoir briser la glace entre le vendeur et les clients
- Savoir créer un cadre de confiance (langage et postures)
- Savoir se positionner face aux prospects
- Avoir les bons réflexes
Réunir les conditions favorables pour une négociation « gagnant - gagnant »
- Identifier et analyser si toutes les conditions sont réunies pour conduire l’entretien
- Savoir à quel moment on positionne un R2 (2ème RDV)
Maîtriser une découverte client
- Savoir mettre en confiance vos interlocuteurs
- Savoir écouter, prendre des notes et creuser les réponses
- Créer un lien de sympathie fort et préparer le dialogue
Mise en oeuvre pédagogique
- Power point projeté
- Mise en situation tout au long de la formation pour valider les atteintes des objectifs
Validation de la formation et connaissances
- Attestation de formation
- Feuille d’émargement signée par demi-journées par les stagiaires et le formateur
- Questions écrites ou orales
- Formulaire d’évaluation de la formation
Les points forts de la formation
Gestion des émotions
Avoir les bons réflexes et les bonnes attitudes
Détection des signaux d’achats
Alternance de théorie et pratique (jeux de rôle)